Preguntas frecuentes
A continuación intentaremos dar respuesta a diferentes dudas que puedas tener.
Si no encuentras lo que estas buscando ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
SOBRE EL PROCESO DE COMPRA
Tarjeta de crédito o debito
Si eliges esta forma de pago, entrarás en la página web de tu entidad financiera, dónde se te solicitará el número de tarjeta y la fecha de caducidad. Los datos sobre tu tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Pago con BIZUM
Es un servicio rápido y sencillo donde puedes realizar pagos a través de la app móvil de tu banco que tendrás que tener previamente descargada.
Transferencia bancaria
Si eliges esta forma de pago, tendrás que abonar el importe de tu compra al número de cuenta que El Patinete Loco te proporcionará. Tu pedido no se tramitará hasta que recibamos correctamente el pago.
Los gastos de envío a España son gratuitos para los pedidos superiores a 100€. Por debajo de 100€, el precio de envío será de 5,95€ independientemente del peso.
Nota: Para envíos a Ceuta Melilla y Canarias, consultar previamente en hola@elpatineteloco.com
España peninsular: de 2 a 3 días hábiles
Baleares y Canarias: de 3 a 4 días hábiles aproximadamente
Si los plazos de entrega se pudieran ver afectados por diferentes motivos ajenos a El Patinete Loco, se contactará siempre con antelación con el cliente.
SOBRE LAS DEVOLUCIONES
Primero de todo debes contactarnos por teléfono al 636 033 077 o email hola@elpatineteloco.com para que podamos ayudarte. Tendrás que devolver tu pedido. Un transportista nuestro se encargará de traerlo de vuelta. Nuestro equipo examinará el estado del producto y si procediera se substituirá por otro o se devolverá íntegramente el importe del mismo al cliente.
Nota: Será imprescindible la factura de compra para tramitar una devolución.
Primero de todo debes contactarnos por teléfono al 636 033 077 o email hola@elpatineteloco.com para que podamos ayudarte. Puedes anularlo sin problema tal y como indica el marco legal sobre el derecho al desistimiento siempre y cuando la mercancía no haya salido de nuestros almacenes. En este caso se tramitará como una devolución y los costes de envío correrán a cargo del comprador.
Primero de todo debes contactarnos por teléfono al 636 033 077 o email hola@elpatineteloco.com para que podamos ayudarte. Puedes devolver tu producto sin problemas tal y como indica el marco legal sobre el derecho al desistimiento que es de 14 días desde la fecha en que recibiste el paquete. Para poder devolver un producto los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Nota: Se podrá devolver un producto siempre y cuando no se haya usado y esté en perfectas condiciones. En el caso que el producto haya sido usado durante los primeros 14 días y el cliente detecte algún defecto de fabricación, El Patinete Loco lo recogerá y lo reparará para ser devuelto al cliente sin coste alguno. Será imprescindible la factura de compra para tramitar una devolución.
Primero de todo debes contactarnos por teléfono al 636 033 077 o email hola@elpatineteloco.com para que podamos ayudarte. En caso que el producto por el que quieras cambiar sea más económico, El Patinete Loco te abonará la diferencia, pero si el producto es más caro tendrás que abonar tú la cantidad que falte. Si el cambio es para otro producto del mismo precio, no hará falta hacer nada, tramitaremos el cambio automáticamente.
Nota: Será imprescindible la factura de compra para tramitar una devolución.
SOBRE LA GARANTÍA
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de al menos dos años. Además cada fabricante estipula su periodo concreto de garantía que no es inferior a los dos años tal como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo
Nota: La deslimitación no autorizada del patinete o cualquier modificación del mismo realizada tanto por el usuario como por un taller, provocará la pérdida del derecho a garantía.
Cualquier defecto o fallo de fábrica que pueda tener un producto, tanto en la electrónica como en la mecánica. Cualquier defecto o fallo en el montaje del producto por parte del fabricante.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Si. Todos los precios que aparecen en la web de El Patinete Loco incluyen el IVA.
La ley de los Vehículos de Movilidad Personal (VMP) estipula que los patinetes sin sillín tienen que disponer de un seguro de responsabilidad civil y sus conductores deberán llevar casco.
Los patinetes con sillín, que en realidad están considerados como ciclomotores, deberán también de disponer de seguro de responsabilidad civil además de estar matriculados con matricula de ciclomotor por la DGT. Los conductores deberán llevar casco.
Nota: El Patinete Loco puede encargarse de la gestión de matriculación para aquellos modelos que sea necesario.
Cada fabricante indica cómo hay que llevar a cabo el mantenimiento de sus productos, pero por norma general te recomendamos que; compruebes el ajuste de toda la tornillería antes de usar el patinete, limpies regularmente con un paño húmedo las superficies del patinete y nunca con agua, verifiques la presión de los neumáticos con cámara de aire y que ajustes la tensión de los cables de freno que con el tiempo pierden tensión.
Por lo general una batería empieza a perder efectividad y fuerza a partir de los dos mil kilómetros, pero su vida útil dependerá de diferentes factores; el tipo de batería, la forma de recargar, la fuerza ejercida durante los recorridos o la temperatura de uso.
Te damos algunos consejos para alargar la vida de tu batería; nunca dejar que la batería se descargue por completo, cuando llegue al 20% mejor volverla a cargar, evitar usar el patinete con temperaturas muy frías o calor extremo, evitar circular con lluvia o suelos mojados ya que podría entrar húmeda en la batería y dañar el sistema eléctrico.
Mejor evitar circular con lluvia. Depende del fabricante hay patinetes que no toleran el agua en absoluto y otros que están preparados para recibir salpicones de lluvia. De todas formas, mejor evitar siempre los charcos, ya que hay modelos que llevan el motor incorporado en las ruedas y con una presión de los neumáticos insuficiente podría entrar agua.
Por lo general, cada fabricante fija una autonomía aproximada para cada uno de sus modelos. Depende mucho del tipo de batería, peso del conductor, tipo de conducción o el relieve del terreno. Los datos que se reflejan en cada ficha de producto son unas estimaciones de uso ideales, siempre en terreno llano y con un peso de conductor de 75 kilos.
Por lo general todos los patinetes vienen limitados por el fabricante a 25 km/h para cumplir con la normativa de los VMP. Hay modelos que pueden incluso llegar a los 90 km/h. Pero en cualquier caso, las velocidades que se reflejan en las fichas siempre se miden en terrenos llanos.
SOBRE EXPERIENCE TOURS
El Patinete Loco ofrece rutas turísticas en patinete eléctrico todoterreno. Son rutas por la montaña y la naturaleza. Existen diferentes excursiones guiadas con salida en los pueblos de Talamanca, Mura y Rocafort (Bcn). Descubre paisajes increíbles cargados de historia.
Nota: Todas las rutas se hacen con nuestros patinetes eléctricos off road.
Para poder reservar una ruta debes rellenar el formulario que aparece en la página Experience Tours de nuestra web. Para ello tendrás que seleccionar previamente una ruta. Una vez recibido el formulario, nos pondremos en contacto contigo para cerrar los detalles de la ruta.
Nota: En el formulario es importante indicar el número de personas que participarán.
Para cualquier de nuestras rutas, el pago se debe hacer directamente en la tienda de El Patinete Loco y el mismo día de la salida. Nos encontrarás en la Plaça del Raval 1 de Talamanca.
Nota: Aceptamos Bizum, transferencia bancaria y efectivo.
Antes de empezar se hará una breve explicación sobre el funcionamiento de los patinetes y se entregarán los cascos.
Durante la ruta el guía nos llevará por diferentes sitios con monumentos históricos y espacios naturales singulares que merecerán hacer una parada.
Nota: Todos nuestros patinetes están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil.
